Qué preguntar antes de contratar software

Contratar un sistema a medida es una decisión cara y difícil de deshacer. La mayoría de los problemas no nacen en el código: nacen en lo que nadie preguntó antes de empezar. Estas preguntas sirven con cualquier proveedor, también con nosotros.

1. ¿El precio es cerrado o puede crecer?

Pregunta si el precio cubre un alcance escrito o si es una estimación por horas. Las dos formas existen; lo importante es saber cuál es la tuya. Si es cerrado, pide el alcance por escrito, con lo que incluye y lo que no. Si es por horas, pide un tope y un aviso antes de pasarlo.

Y pregunta qué pasa cuando aparece algo nuevo a mitad de camino. Lo sano es que te lo coticen aparte, antes de hacerlo, y que decidas tú.

2. ¿Cuándo pago y contra qué?

El esquema de pagos dice cuánto riesgo asume cada parte. Pagar casi todo por adelantado deja el riesgo de tu lado. Pregunta qué tienes que ver o aprobar antes de cada pago.

3. ¿De quién es el código y qué recibo al final?

Pregunta si recibes el código fuente, los accesos (el dominio, el hosting, las cuentas en la nube) y lo necesario para que otro equipo pueda seguir. Si el sistema vive en cuentas del proveedor, pregunta qué pasa el día que dejen de trabajar juntos.

4. ¿Cómo lo pruebo antes de aprobarlo?

Pide usar el sistema en un entorno de prueba antes de la aprobación final, con tus datos o con datos parecidos. Ver una demostración en una llamada no es lo mismo que usarlo tú. Pregunta también qué pruebas automáticas tiene y cuándo se corren.

5. ¿Qué cubre la garantía y por cuánto tiempo?

Pregunta cuántos días cubre, qué cuenta como error y qué no (cambiar de idea no es un error) y cómo se reporta. Que quede por escrito. Pregunta también qué viene después: si hay mantenimiento, qué incluye y cómo se cotiza.

Una más: ¿con quién voy a hablar?

Saber quién construye tu sistema, y si hablas con esa persona, ahorra malentendidos. Si hay intermediarios, pregunta cómo llegan tus pedidos a quien programa y quién responde cuando algo falla.

Cómo lo hacemos en Softlat

Un precio cerrado por proyecto, antes de empezar. 50 % al iniciar y 50 % cuando lo apruebas, después de probarlo en un entorno de prueba. El código es tuyo al completar el pago, y la garantía escrita va de 30 a 60 días, según el tipo de proyecto. Si quieres, haznos estas mismas preguntas.